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REGISTRO - GENERACIÓN DE TICKET


Corrección - Solución
Interacción con soportes internos del área involucrada y reclamantes
causa
correctiva

acciones correctivas

Encuesta de satisfacción



Corrección - Solución
Interacción con soportes internos del área
involucrada y reclamantes
causa
correctiva

acciones correctivas
Validación efectividad solución



comité crisis


e impacto del evento entre áreas Pronaca

Petición

Tipos de contactos
- Contacto normal: Todo contacto recibirá una llamada hasta la 24 horas laborables para interpretar el requerimiento la solución a cada requerimiento será acorde a la naturaleza de la solicitud y la factibilidad así como la facilidad financiera y operativa para la solución.
- Contacto prioritario: Son contactos formales sobre posibles afectaciones a las comunidades o al ambiente.
- Contacto urgente: son contactos formales (de la comunidad o autoridad) con una inminente afectación a las comunidades o al ambiente.